Пополнение не пришло

1. Проверьте историю

   Если перевод уже зачислен, на вкладке «История» будет строка пополнения.

   Открыть историю в Telegram

2. Проверьте статус у отправителя

   Перевод должен быть выполнен, а не в обработке.

3. Сверьте адрес и сеть

   Адрес и сеть перевода должны совпасть с теми, что в приложении. Если монет меньше минимума, указанного под адресом, они сами не зачислятся.

4. Напишите в поддержку

   Укажите монету, сеть, сумму и хеш перевода. Хеш, он же TxID, есть в деталях перевода у отправителя.

   Написать в поддержку

Частые вопросы